客服技巧
「客服技巧」熱門搜尋資訊
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服務溫度來自細節:提升文字客服技巧的實用指南
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在顧客留言後應盡快回覆問題,以表示對顧客的重視。一般而言,24小時內回應最好,而且越即時越好,如果拖太久,想要諮詢的潛在顧客就會降低購買意願,而想 ...
![提升客戶服務的20個技巧– 客服代表和經理必讀](https://api.multiavatar.com/%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%9A%8420%E5%80%8B%E6%8A%80%E5%B7%A7%E2%80%93+%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BB%A3%E8%A1%A8%E5%92%8C%E7%B6%93%E7%90%86%E5%BF%85%E8%AE%80.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
提升客戶服務的20個技巧– 客服代表和經理必讀
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為什麼客服代表必須提供優質的客戶服務? · 練習主動傾聽 · 學會共情客戶 · 使用委婉的語言 · 提高專業能力 · 瞭解產品和服務 · 尋找共同點 · 準確溝通 · 專注於解決方案 ...
![客服回覆技巧有哪些?7個訣竅帶你成為有溫度的專業客服](https://api.multiavatar.com/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9B%9E%E8%A6%86%E6%8A%80%E5%B7%A7%E6%9C%89%E5%93%AA%E4%BA%9B%3F7%E5%80%8B%E8%A8%A3%E7%AB%85%E5%B8%B6%E4%BD%A0%E6%88%90%E7%82%BA%E6%9C%89%E6%BA%AB%E5%BA%A6%E7%9A%84%E5%B0%88%E6%A5%AD%E5%AE%A2%E6%9C%8D.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
客服回覆技巧有哪些?7個訣竅帶你成為有溫度的專業客服
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客服對話技巧4重點,讓你成為暖心客服 · 1.即時回覆並讓顧客了解處理進度 · 2.禁止複製貼上、制式回覆 · 3.運用提問方式來延續話題 · 4.對話的最後提供 ...
![5個簡單線上客戶服務技巧,有效提升客戶滿意度【好感度教練】](https://api.multiavatar.com/5%E5%80%8B%E7%B0%A1%E5%96%AE%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E5%B7%A7%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E3%80%90%E5%A5%BD%E6%84%9F%E5%BA%A6%E6%95%99%E7%B7%B4%E3%80%91.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
5個簡單線上客戶服務技巧,有效提升客戶滿意度【好感度教練】
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透過開放式問題,加強客戶服務技巧. 客服提問技巧:開放式問題的定義 · 積極聆聽客戶:運用反問技巧 · 提供解決方案:使用正向語言 · 確認客戶滿意:運用回饋問題 · 結束對話: ...
![不想一秒惹怒顧客!線上客服必遵守的8項溝通原則!](https://api.multiavatar.com/%E4%B8%8D%E6%83%B3%E4%B8%80%E7%A7%92%E6%83%B9%E6%80%92%E9%A1%A7%E5%AE%A2%EF%BC%81%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BF%85%E9%81%B5%E5%AE%88%E7%9A%848%E9%A0%85%E6%BA%9D%E9%80%9A%E5%8E%9F%E5%89%87%EF%BC%81.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
不想一秒惹怒顧客!線上客服必遵守的8項溝通原則!
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1.親切口語的稱呼 · 2.開頭先感謝 · 3.釐清問題點 · 4.正面回答問題 · 5.提出解決方案 · 6.迅速且禮貌回應 · 7.善用表情符號 · 8.善用圖片懶人包與連結.
![溝通=講話?學會這些關鍵溝通技巧,為你贏得客戶的心](https://api.multiavatar.com/%E6%BA%9D%E9%80%9A%3D%E8%AC%9B%E8%A9%B1%EF%BC%9F%E5%AD%B8%E6%9C%83%E9%80%99%E4%BA%9B%E9%97%9C%E9%8D%B5%E6%BA%9D%E9%80%9A%E6%8A%80%E5%B7%A7%EF%BC%8C%E7%82%BA%E4%BD%A0%E8%B4%8F%E5%BE%97%E5%AE%A2%E6%88%B6%E7%9A%84%E5%BF%83.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
溝通=講話?學會這些關鍵溝通技巧,為你贏得客戶的心
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下列6個關鍵溝通技巧,可讓客服人員達到高效能的溝通。 6大關鍵技巧,讓你有效率面對顧客. 專業的開場白.
![客服溝通的八大經典技巧](https://api.multiavatar.com/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%9A%84%E5%85%AB%E5%A4%A7%E7%B6%93%E5%85%B8%E6%8A%80%E5%B7%A7+-+%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%AA%B2%E7%A8%8B.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
客服溝通的八大經典技巧
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客服溝通的八大經典技巧 · 1、提問的好處:通過提問,盡快找到客戶想要的答案,了解客戶的真正需求和想法。 · 2、選擇性問題也算是封閉式問題的一種,就是 ...
![優質線上客服人員工作、定義與溝通特質技巧頗析](https://api.multiavatar.com/%E5%84%AA%E8%B3%AA%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%93%A1%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%81%E5%AE%9A%E7%BE%A9%E8%88%87%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%89%B9%E8%B3%AA%E6%8A%80%E5%B7%A7%E9%A0%97%E6%9E%90+-+%E5%A5%BD%E6%84%9F%E5%BA%A6%E6%95%99%E7%B7%B4.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
優質線上客服人員工作、定義與溝通特質技巧頗析
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-清晰和明確與客戶互動要使用清晰、簡潔的語言和用詞,以便顧客容易理解。避免使用較深的專業術語或過於複雜的句子結構,以確保溝通的易讀性。
![提升團隊客戶服務技巧的六大祕訣](https://api.multiavatar.com/%E6%8F%90%E5%8D%87%E5%9C%98%E9%9A%8A%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E5%B7%A7%E7%9A%84%E5%85%AD%E5%A4%A7%E7%A5%95%E8%A8%A3.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
提升團隊客戶服務技巧的六大祕訣
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什麼是好的客戶服務? · 1. 加強客戶服務技能 · 2. 審視每個接觸點 · 3. 改善客戶交流 · 4. 改善客戶服務策略 · 5. 確保客服專員有投入感 · 6. 為客戶提供意見反映管道.