客服產業
「客服產業」熱門搜尋資訊
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客服產業
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客服中心(呼叫中心) 身處企業戰略位置,第一線掌握客戶情報。不僅要代表企業與客戶有效溝通、解決疑問,交易營收,還要擔任情報人員,維繫和客戶的情感、反映市場意見 ...
![AI結案時間省23%,客服人員飯碗不保了?5大面向看AI如何 ...](https://api.multiavatar.com/AI%E7%B5%90%E6%A1%88%E6%99%82%E9%96%93%E7%9C%8123%EF%BC%85%EF%BC%8C%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%93%A1%E9%A3%AF%E7%A2%97%E4%B8%8D%E4%BF%9D%E4%BA%86%EF%BC%9F5%E5%A4%A7%E9%9D%A2%E5%90%91%E7%9C%8BAI%E5%A6%82%E4%BD%95+....png?apikey=viVnb6N20jclO8)
AI結案時間省23%,客服人員飯碗不保了?5大面向看AI如何 ...
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生成式AI的問世,衝擊傳統人力需求,像是客服中心等產業,許多公司紛紛轉向自動化,將AI導入客服流程,解決人事成本及缺工問題。
![客服人員擁高薪? 「這產業」均薪近四萬元](https://api.multiavatar.com/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%93%A1%E6%93%81%E9%AB%98%E8%96%AA%EF%BC%9F+%E3%80%8C%E9%80%99%E7%94%A2%E6%A5%AD%E3%80%8D%E5%9D%87%E8%96%AA%E8%BF%91%E5%9B%9B%E8%90%AC%E5%85%83.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
客服人員擁高薪? 「這產業」均薪近四萬元
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從專業能力溝通,方方面面都不可少,打破「接接電話」的刻板印象,產業「客服人員」能高薪,不是沒有原因。
![產業新知](https://api.multiavatar.com/%E7%94%A2%E6%A5%AD%E6%96%B0%E7%9F%A5-+%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%A7%94%E5%A4%96%26amp%3B%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%A4%96%E5%8C%85.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
產業新知
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因為擁有同理心的客服人員,能夠站在顧客的角度思考,並理解顧客的感受,再針對顧客的問題提出更完善的解決方式。正因為客服人員可以充分理解顧客的感受,就能更有效地緩和 ...
![【MIC專欄】產業分析-導入ChatGPT智慧客服企業面臨三大 ...](https://api.multiavatar.com/%E3%80%90MIC%E5%B0%88%E6%AC%84%E3%80%91%E7%94%A2%E6%A5%AD%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%8D%E5%B0%8E%E5%85%A5ChatGPT%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%9D%A2%E8%87%A8%E4%B8%89%E5%A4%A7+....png?apikey=viVnb6N20jclO8)
【MIC專欄】產業分析-導入ChatGPT智慧客服企業面臨三大 ...
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總之,隨著ChatGPT等智慧客服系統的快速發展,企業使用ChatGPT作為智慧客服的一環是時代趨勢,能大幅減少企業的客服成本,提升回覆效率、解決跨國語言的問題,成功實現 ...
![客服產業類型](https://api.multiavatar.com/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%94%A2%E6%A5%AD%E9%A1%9E%E5%9E%8B+-+%E8%88%9C%E9%81%A0%E6%8F%90%E4%BE%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%B5%B1%28Call+Center%2CCTI%29.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
客服產業類型
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銀行、保險及證券業: 這是我們一般印象中客戶關係管理非常完善的產業,因此需要使用非常專業的客服系統,搭配IVR並與後端系統進行很好的整合。我們協助了許多大型的企業建 ...
![2023年客戶關係管理的關鍵趨勢](https://api.multiavatar.com/2023%E5%B9%B4%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E9%97%9C%E9%8D%B5%E8%B6%A8%E5%8B%A2-+%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%A7%94%E5%A4%96%26amp%3B%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%A4%96%E5%8C%85.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
2023年客戶關係管理的關鍵趨勢
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要實現這一點,傳統的客服中心工作模式是不夠的。相反,要更加倍關注客戶體驗和技術創新,例如遠端工作、智能自動化。以下提供幾個未來客戶關係管理的新 ...
![公開電話客服在各產業的薪水待遇行情-104薪資情報](https://api.multiavatar.com/%E5%85%AC%E9%96%8B%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%9C%A8%E5%90%84%E7%94%A2%E6%A5%AD%E7%9A%84%E8%96%AA%E6%B0%B4%E5%BE%85%E9%81%87%E8%A1%8C%E6%83%85%EF%BC%8D104%E8%96%AA%E8%B3%87%E6%83%85%E5%A0%B1.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
公開電話客服在各產業的薪水待遇行情-104薪資情報
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電話客服在各產業的薪水收入:【平均月薪】、【薪資中位數】、【月薪範圍】,查薪水查收入查待遇、上班族求職轉職談加薪、新鮮人了解起薪談薪水跨出職涯成功第一步, ...
![【缺工困境新選擇】客服委外打破人力限制](https://api.multiavatar.com/%E3%80%90%E7%BC%BA%E5%B7%A5%E5%9B%B0%E5%A2%83%E6%96%B0%E9%81%B8%E6%93%87%E3%80%91%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%A7%94%E5%A4%96%E6%89%93%E7%A0%B4%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E9%99%90%E5%88%B6.png?apikey=viVnb6N20jclO8)
【缺工困境新選擇】客服委外打破人力限制
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本文將與你分享缺工問題可能對企業造成的影響,以及解決缺工問題的3種方式,並進一步說明客服委外的重要性。讓你在缺工的困境中,找到一個可行的解決方案 ...
![全台委外客服最大咖1999專線多出自於它!不怕被取代程曦 ...](https://api.multiavatar.com/%E5%85%A8%E5%8F%B0%E5%A7%94%E5%A4%96%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%92%961999%E5%B0%88%E7%B7%9A%E5%A4%9A%E5%87%BA%E8%87%AA%E6%96%BC%E5%AE%83%EF%BC%81%E4%B8%8D%E6%80%95%E8%A2%AB%E5%8F%96%E4%BB%A3%E7%A8%8B%E6%9B%A6+....png?apikey=viVnb6N20jclO8)
全台委外客服最大咖1999專線多出自於它!不怕被取代程曦 ...
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當AI聊天機器人問世,未來將有很多產業即將消失,像是客服人員。」程曦資訊公司董事長黃士軍笑著說,作為業界主要廠商,旗下擁有近2000名客服人員, ...