服務業的態度

服務態度

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店員沒做錯，顧客卻感覺「不舒服」？服務業避雷大全，一篇看懂

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1.服務情境中，要把握「少說一點會更好」原則，不向客人透露多餘資訊、不以「姐」尊稱、不預設對方關係、不預設對方需求。2.服務業入行不難， ...

服務成功的5種態度，每一種都很重要

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服務成功的5種態度，每一種都很重要 · 積極提供服務的態度 · 尊重消費者想法的態度.

工作態度

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服務業應有的態度. 服務業您了解多少? 有人說：〝服務生就是端端盤子、收收餐具罷了！〞其實，這句話是錯的。 端盤子只是服務業生涯的起點工作，這是面對人的工作，如何 ...

服務業第一線態度翻轉職場人生

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感動之處不只是服務生對於視障朋友的關懷，而是在繁瑣的工作流程中，能夠不厭其煩地多想一些、出其不意地多做一點。故事中的服務生不僅親切地應對，更提供 ...

餐廳醫院餐飲趨勢

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服務態度指的是服務者對顧客在整個服務的過程中，在言行舉止各方面所展現出的一種神情和態勢；顧客需要的，一個是物質需求，另一個是精神需求。

客人最討厭的10種店員！這樣做，再好的顧客都會變臉

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有時，客訴的產生不一定是顧客購買的商品或服務有問題，而是認為「你的態度不好」。但服務人員也許也自認「無辜」，覺得我不過是照實回答而已。

《服務業辛苦談》客人就是欺善怕惡

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如果想要在服務業裡待得不委屈，服務態度絕對不是卑躬屈膝、百呼百諾。 服務員態度應該是不卑不亢，就算是一線，也要拿得出“我很專業”的氣勢、小主管 ...

客訴該如何處理？餐飲業、服務業面對奧客，這3招一定要 ...

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遇到不合理要求，保持平和態度但堅決底線. 如果在耐心傾聽客人的抱怨後，發現並不是己方的疏失，或是客人開始得理不饒人 ...

服務態度管理：四家標竿個案研究

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雖然Larsen與Bastiansen(1991)建議將服務態度細分為(1)技巧；(2)禮節；(3)多付出與奉獻；(4)同理心；(5)保持笑容與好的心情；(6)個別的對待；(7)彈性；(8)可靠；(9)為了 ...