客服錄音：公司客服電話錄音對話內容?是否有觸法疑慮呢?
公司客服電話錄音對話內容?是否有觸法疑慮呢?
錄音在生活與職場之權利保護！
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個人資料保護法第2 條規定，公司客服人員與客戶間於專線核對用戶基本資料等通話內容，進行全程錄音存檔，如聲音資料未經識別為特定自然人前，尚無該法適用問題；如內容得直接或間接識別特定個人者，涉屬「足資識別該個人之資料」蒐集、處理或利用，除法律另有規定外，即受該法規範。
網購客服錄音問題
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Q: 您好，有關客服如果在未告知對方的情況下進行全程電話錄音時: 1)錄音是否觸法? 2)錄音檔案是否可作為未來消費爭議時的證據? 3)對方若要求提供錄音檔案，蔽公司是否 ...
法務部
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參照個人資料保護法第2 條規定，公司客服人員與客戶間於專線核對用戶基本資料等通話內容，進行全程錄音存檔，如聲音資料未經識別為特定自然人前，尚無該法適用問題；如 ...
客服錄音系統
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特色介紹如下：. 詳實記錄來電及外撥電話的通話內容; 記錄的通話內容可於日後調閱參考; 可以用日期、時間、或是分機號碼來查詢通話記錄; 直覺引導式管理者界面; 播放錄音 ...
電信業者未經客戶同意將電話內容錄音
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電信業者若是於履行契約必要範圍內，將與客戶間之通話內容錄音，且當時雙方. 仍存在契約關係，則此為「依契約關係」而合法蒐集，應無須經客戶同意。
【法律小常識】Q2. 客服專線錄音會違反個人資料保護法嗎？
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首先要判斷的是，A公司所取得之錄音資料是不是個人資料保護法下的個人資料，而有該法之適用。若公司客服人員C與客戶B間通話內容之錄音存檔，其聲音資料未經識別為特定 ...
易客服管理者- 錄音宣告語可以做哪些應用?
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後臺系統設定指引 · 一、首先登入「易客服後台系統」後，選取左方清單中的「設定」。 · 二、在欄位「編輯錄音宣告語」中找到「自訂前言(可選)」並將關閉鈕打開。 · 三、在 ...
偷錄音當證據…小心告人反被告！談竊錄有無違反法律
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但透過偷錄音得來的證據，其實是一把雙面刃！ 不少民眾在解決私人糾紛的時候，都會偷偷錄下對話紀錄來自保，但偷錄音的同時，卻不知道自己正冒著什麼樣的法律風險。
FRB04客服電話錄音交易電話錄音4線電話錄音器
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保固期限: 6個月保固種類: 供應商保固需搭配電腦，開啟軟體時錄音鐵殼款更耐用公司售出之電話錄音盒電話錄音卡，電話錄音設備，可以對多路電話通話進行錄音、查詢通話 ...