7-11安心取詐騙：小心超商領包裹被詐騙！7

詐騙手法猖獗，為了避免消費者受騙上當，國內兩大超商龍頭7-ELEVEN與全家響應警政署打擊政策政策，分別祭出防詐招術，除了拍攝宣導影片，也提供申訴平台保障消費者權益，提升民眾識詐能力。

整理＝劉潔謙

詐騙手法越來越多變，現在連到超商領取包裹都有可能落入詐騙陷阱，對此，國內兩大超商龍頭7-ELEVEN與全家分別祭出防詐秘訣，響應警政署打擊詐騙政策，除了積極宣導防詐資訊，提升民眾識詐能力，也建立詐騙申訴平台，協助民眾守護荷包。

7-11啟動防詐、堵詐、退詐3防線，保衛消費者荷包

消費者碰上包裹詐騙經常求助無門，為協助民眾解決通點，7-ELEVEN自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過6700家門市端進行預防性宣導，以及24小時安心取線上申訴平台兩大策略，建立防詐、堵詐、退詐3道防線，積極協助消費者防範詐騙包裹，目前線上申訴案件已大幅減少6成，顯見防詐有成。

消費者若收到疑似詐騙包裹，可用手機掃描取貨付款後的小白單憑證上QR code，進入系統填單，或上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。

7-ELEVEN推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過24小時安心取線上申訴，線上申訴案件已大幅減少6成。（圖片來源：7-ELEVEN提供）

代收前先確認，沒網購千萬別取貨！

此外，7-ELEVEN也拍攝反詐騙影片，透過全台門市OPEN!CHANNEL播放宣導，以提高全民反詐意識。刑事警察局也呼籲民眾，若沒有訂貨請不要前往取貨，替家人代收前也務必先向家人確認有無網購，並事先上網查詢包裹寄件人名稱、LINE ID與電話等資訊。

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