銀行客訴處理
「銀行客訴處理」熱門搜尋資訊
消費者申訴銀行產品或服務須知
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就是奧客？兩家銀行的真實體驗，見證錯誤的客訴處理有多麼 ...
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只要客訴，就是奧客？兩家銀行的真實體驗，見證錯誤的客訴處理有多麼容易擦槍走火 · 1. 凡事的基本功都很重要，假如你的工作就是和客戶用電話溝通，你就該 ...
申訴及爭議處理
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... 銀行局版權所有220230 新北市板橋區縣民大道2段7號7樓 電話：02-8968-9999 金管會銀行局電子地圖 金管會電子地圖 申訴專線：02-8968-9665(依據行政院暨所屬各機關處理 ...
客戶申訴與處理程序– 渣打銀行台灣
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本行受理單位將紀錄客戶申訴內容於本行客訴處理表單，轉發權責單位處理。該案將由權責單位之客訴案件處理窗口進行調查，權責單位人員將主動聯繫本行相關單位釐清原因並 ...
金融機構消費者申訴專線
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02-25451788；0800-089888通話後按〝19〞〈為加速客戶服務，本行客戶請輸入身分證字號後9碼數字、公司行號請輸入統一編號，非本行客戶請輸入〝 1# 〞，轉接專人接聽。〉.
如何申訴
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四、歡迎您於上班日上午8時30分至下午5時30分撥打本會建置「1998金融服務專線」，諮詢有關銀行、保險、證券暨期貨、檢查業務或各金融公會等業務內容。
客戶權益與申訴機制
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本行客訴處理機制皆依據本行「消費者保護準則」、「消費爭議處理辦法」、「處理客戶陳情事件作業要點」就架構、範圍、流程、時效、追蹤改善等建置完善機制， 客戶爭議事件 ...
銀行客訴類型與處理模式之研究
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研究發現某銀行的客訴處理模式，大致符合公平理論的服務補救機制，以實質補償的分配公平處理結果失效引起經濟損失；而有些客訴中，某銀行未能讓感覺有經濟損失的客戶，認知 ...
客訴處理技巧
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如何處理客訴. 抱怨應有的認識. Page 4. Basic ... 感受問題，更深入探索，. 剌繳對方陳述. 小花因身份證遺失，隔天需要身份證代. 公司辦理銀行業務，關係到客戶與公司.
台中商業銀行信託業務紛爭處理要點
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八、調查處理單位應每月檢討分析客戶申訴案件發生之原因，提出因應方法. 或改善措施，並提供予客服中心彙整。必要時應知會董事會稽核室，以. 進行後續追蹤稽核，並檢討現行 ...