公關危機 成功案例：鄭緯筌
鄭緯筌
KFC為何改名「FCK」？超強創意讓公關危機秒變行銷佳績
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從個人到企業，後者犯錯，影響更深遠，如何有效地展現道歉誠意，才不會損及商譽、動搖營收，近年來最成功的道歉案例，大概要屬肯德基（KFC）了。 2018 ...
《賀瓏夜夜秀》嘲諷身障人士遭炎上！面臨失言危機怎麼辦？ ...
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7個步驟一旦走完，一次成功的危機公關便有很大機率隨之誕生。在所有步驟中，我們要格外注意第一步——確定事實。這是危機公關應對流程的頭等大事，一旦 ...
什麼樣的道歉最有效？充滿創意的KFC危機處理
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當媒體議論紛紛，輿論嘩然之際，肯德基公關團隊的處理方案卻是出人意表，充滿創意，不僅讓顧客破涕為笑，更成為危機事件上令人津津樂道的成功案例，令人 ...
合作網紅遭「炎上」，品牌該如何應對KOL 公關危機？
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由以上案例得知，當合作藝人、KOL 發生危機事件，會對品牌產生許多重大的影響。而面對突然且不可預期的「公關危機」，該如何盡速平息、降低傷害？ 事前 ...
星宇航空調度事件，是公關危機還是管理危機？
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公關危機在處理的，從來都不只是危機本身，而是消費者對於品牌的信任。當星宇航空可以用超乎預期的餐飲體驗或機艙內裝讓旅客驚艷甚至指名搭乘；在面對危機 ...
百事可樂、肯德基、星巴克如何從危機中浴火重生、東山再起？
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這項判決無助於挽救史都華的聲譽或財務狀況，反而為原本為人津津樂道的企業家成功案例畫下句點。 ... 公關危機 · Chipotle · Sears · Martha Stewart ...
英KFC「鬧雞荒」惹怒民眾，靠一張超強道歉啟事扭轉公關危機
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從個人到企業，後者犯錯，影響更深遠，如何有效地展現道歉誠意，才不會損及商譽、動搖營收，近年來最成功的道歉案例，大概要屬肯德基（KFC）了。 2018 ...
處理炎上事件最怕「多說多錯」！遭遇公關危機時，沉默是金嗎？
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這兩個案例剛好呈現兩個極端的公關示範：其一是企業有危機發生時忍住不說話，期待事情自然落幕；另一則是直球對決，有話直說，斬斷所有後續可能有的疑問。
面對品牌炎上危機，一個詞千萬不能說！20年公關分享3個教 ...
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但大衛依然不處理，他又沒去管教仇殺兄弟的另一個兒子，讓另一個兒子開始結黨群臣、拉攏民心，成功謀權篡位。 這案例就是個「醞釀」出來的危機。因為 ...