客訴 銀行行員:應對客訴銀行擬製作疑慮清單

應對客訴銀行擬製作疑慮清單

應對客訴銀行擬製作疑慮清單

2023年7月11日—...客訴件數,及金檢不將相關客訴列缺失,對此,公股銀行主管表示,考慮製作「詐騙疑慮檢核清單」,讓第一線行員在面對可能受詐騙客戶時,能同時記錄。。其他文章還包含有:「[請益]銀行服務櫃台的態度可以客訴?」、「「待客不佳」銀行小心了!金管會9月討論公佈名單金融業透露...」、「「銀行客服人員」找工作職缺」、「傻眼!去銀行開戶遇到這種行員!」、「應對客訴銀行擬製作疑慮清單」、「應對客訴銀行擬製...

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[請益] 銀行服務櫃台的態度可以客訴?
[請益] 銀行服務櫃台的態度可以客訴?

https://www.ptt.cc

... 行員,連耐心解釋都沒有,後面也沒人在等,請問現在銀行行員不用被基本服務訓練嗎? 我並不是説一定要多有禮貌,但基本的工作態度應該也要有,我的行員 ...

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「待客不佳」銀行小心了!金管會9月討論公佈名單金融業透露 ...
「待客不佳」銀行小心了!金管會9月討論公佈名單金融業透露 ...

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至於第2點,被客訴源頭之一是銀行太過於業績導向,當行員積極衝斥業績,往往很容易產生,後端服務沒有到位的狀況,客訴隨之而生。 金管會內部統計 ...

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「銀行客服人員」找工作職缺
「銀行客服人員」找工作職缺

https://www.104.com.tw

2023/9/15-1042 個工作機會|客服中心-銀行客服人員(無銷售業務)【永豐商業銀行股份有限公司】、【國內通路】銀行客服人員-台北(無經驗可)【國泰世華商業銀行股份有限 ...

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傻眼!去銀行開戶遇到這種行員!
傻眼!去銀行開戶遇到這種行員!

https://www.dcard.tw

2022年2月14日下午,我和夥伴們因為教育部補助的一個創業計畫需要到台X銀行開戶(開公司-儲備戶),往年這個計畫要開戶時也都是來到這間屏X分行辦理。

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應對客訴銀行擬製作疑慮清單
應對客訴銀行擬製作疑慮清單

https://www.chinatimes.com

當第一線行員遇到有疑慮的客戶時,在處理案件同時勾選檢核清單,記錄有疑慮的項目,並請襄理簽核、留存紀錄,若之後產生客訴,就可調資料出來查閱。 #打詐 ...

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應對客訴銀行擬製作詐騙疑慮清單
應對客訴銀行擬製作詐騙疑慮清單

https://www.ctee.com.tw

當第一線行員遇到有疑慮的客戶時,在處理案件同時勾選檢核清單,記錄有疑慮的項目,並請襄理簽核、留存紀錄,若之後產生客訴,就可以調資料出來查閱,證明 ...

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談銀行與客戶交易糾紛之處理
談銀行與客戶交易糾紛之處理

https://www.fisc.com.tw

銀行應依據相關法令,訂定客戶申訴案件. 之處理程序及時限,交易糾紛若以客訴案件處. 理,無論雙方有無共識,均應於規定之時程內. 完成,並回覆客戶,若程序複雜確實無法於 ...

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金融機構消費者申訴專線
金融機構消費者申訴專線

https://www.banking.gov.tw

02-25451788;0800-089888通話後按〝19〞〈為加速客戶服務,本行客戶請輸入身分證字號後9碼數字、公司行號請輸入統一編號,非本行客戶請輸入〝 1# 〞,轉接專人接聽。〉.